2017/4/27 16:06:18 来源:互联网 (浏览次)
卖衣柜的同时不仅要卖产品还要卖服务,消费者一般购买衣柜一看是衣柜是不是知名品牌,而是这衣柜是否合自己的心意,三是最主要的就是服务;因为服务做好了就会有二次客源,增加衣柜卖出去的几率。
真正的服务
产品专业性强,必须依靠服务进行配套。做好服务让客户满意,通过满意的客户手中带来更多的新客户,增加了二次客源的机会,不但促使了衣柜买卖的成功而且还收到客源,俗话说因为只有先利他,才能后利己。……这些观点都没有错,利他思维是实现利己最好的方法。但衣柜商家不能落入一个误区:即,把利他仅仅当作一种手段,当作一种工具。这不是发自真心的利他思维,不是一种价值观,而只是一种处事的小伎俩。
务是有一颗发自内心的为客户服务、让客户满意的真诚自然之心,才能将服务的各项工作真正落在实处,才能让服务成为一种好的手段、途径、方法。
服务能为衣柜企业带来什么?
服务贯穿于衣柜行业的整个业务环节。对于衣柜行业来说,产品和服务与生俱来地相辅相承,服务既是产品的组成部分,也是产品的延伸。售前、售中、售后服务专业性、细致性的体现,决定着消费者对于品牌的印象和感觉,决定着成交率,决定着客单价。服务是竞争对手难以模仿的“软实力”。同类产品的质量、款式、技术含量等日趋接近,产品、技术、传播手段……一切的一切都可以被模仿,但唯有服务,不是某一个层次、某一领域的竞争,而是企业综合实力的较量,这也决定了服务不是任何竞争对手可以轻易模仿的“软实力”。
服务是抵御恶性价格战的最好办法。竞争对手或许可以通过价格战暂时获得一些优势,优质的服务给客户带来产品的增值和附加利益的满足,让价格不再是敏感因素。服务,能最大程度减少售后问题。衣柜企业只有做好服务,才能做好衔接,最大程度地防止各种隐患,杜绝可能出现的种种问题,同时,也最大程度地减少衣柜的售后问题。
总之,做好产品和服务是企业成功的两大基石,服务与产品相辅相成,两者带来的好坏便直接影响到消费者对于品牌的信任和印象,所以,衣柜企业必须做好服务让消费者满意,从而获得更良好的口碑,为企业的长远发展赢得制胜机会。
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